FITRI WULANDARI 2024. PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA, Tbk KANTOR CABANG SAMARINDA. Jurnal Activa. 2, 3 (Sep. 2024), 186-203.