sarni. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROSEDUR, PERSYARATAN, DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGAJUKAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA, Tbk UNIT HARAPAN BARU. activa 2026, 4, 100-112.