hanahayati. (2025). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BANK BRI UNIT KM 1 LOA JANAN . Jurnal Activa, 3(1), 16-30. Retrieved from https://ejurnal.polnes.ac.id/index.php/activa/article/view/1393