FITRI WULANDARI. PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA, Tbk KANTOR CABANG SAMARINDA. Jurnal Activa, [S. l.], v. 2, n. 3, p. 186–203, 2024. Disponível em: https://ejurnal.polnes.ac.id/index.php/activa/article/view/1125. Acesso em: 30 oct. 2026.