FITRI WULANDARI. PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA, Tbk KANTOR CABANG SAMARINDA. Jurnal Activa, v. 2, n. 3, p. 186-203, 27 Sep. 2024.