FITRI WULANDARI. 2024. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA, Tbk KANTOR CABANG SAMARINDA”. Jurnal Activa 2 (3), 186-203. https://ejurnal.polnes.ac.id/index.php/activa/article/view/1125.