FITRI WULANDARI (2024) “PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA, Tbk KANTOR CABANG SAMARINDA”, Jurnal Activa, 2(3), pp. 186-203. Available at: https://ejurnal.polnes.ac.id/index.php/activa/article/view/1125 (Accessed: 18June2026).