venisonia, khairil akbar and catur kurniawan (2025) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI MANFAAT, DAN KEMUDAHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BERTRANSAKSI (Studi Kasus Pada Bank Kaltimtara) DI KOTA SAMARINDA”, Jurnal Activa, 3(2), pp. 177-189. doi: 10.46964/activa.v3i2.1648.