FITRI WULANDARI, “PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA, Tbk KANTOR CABANG SAMARINDA”, activa, vol. 2, no. 3, pp. 186-203, Sep. 2024.