venisonia, khairil akbar, and catur kurniawan, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI MANFAAT, DAN KEMUDAHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BERTRANSAKSI (Studi Kasus Pada Bank Kaltimtara) DI KOTA SAMARINDA”, activa, vol. 3, no. 2, pp. 177-189, Oct. 2025.