venisonia, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI MANFAAT, DAN KEMUDAHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BERTRANSAKSI (Studi Kasus Pada Bank Kaltimtara) DI KOTA SAMARINDA”. Jurnal Activa, vol. 3, no. 2, Oct. 2025, pp. 177-89, doi:10.46964/activa.v3i2.1648.