FITRI WULANDARI. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA TBK KANTOR CABANG SAMARINDA”. Jurnal Activa, Vol. 2, no. 3, Sept. 2024, pp. 225-46, https://ejurnal.polnes.ac.id/index.php/activa/article/view/1127.