FITRI WULANDARI. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA, Tbk KANTOR CABANG SAMARINDA”. Jurnal Activa 2, no. 3 (September 27, 2024): 186–203. Accessed October 30, 2026. https://ejurnal.polnes.ac.id/index.php/activa/article/view/1125.