FITRI WULANDARI. PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA, Tbk KANTOR CABANG SAMARINDA. activa [Internet]. 2024 Sep. 27 [cited 2026 Oct. 30];2(3):186-203. Available from: https://ejurnal.polnes.ac.id/index.php/activa/article/view/1125